Клієнт бачить інформацію про замовлення без дзвінків менеджеру: дата, склад товарів, оплата, доставка, номер ТТН, зміни статусу.
Дані підтягуються з сайту або CRM.
Інтегруємо бота з WooCommerce, Shopify або кастомним сайтом, у тому числі з CRM, службами доставки, оплатами та email/SMS-сервісами. Ваші клієнти отримують сервіс у зручному для себе Telegram – а ваш бізнес зменшує навантаження на менеджерів і підвищує повторні продажі.
Обери зручний час для онлайн-зустрічі – будемо раді обговорити твій проєкт та почати співпрацю.
Як Telegram-бот працює в eCommerce
Бот привʼязаний до номера телефону або email покупця. Він підтягує всі замовлення з сайту та CRM, оновлює статуси, показує історію покупок, кошик, суму платежів і інформацію про доставку. Можна інтегрувати оплату, push-сповіщення про зміну статусу, промокоди, upsell, cross-sell, рекомендації та активацію гарантії.
Статуси замовлень у реальному часі
Інтеграція з оплатами
Бот може надсилати кнопку оплати або виставляти рахунок, який синхронізується з сайтом чи CRM.
Після оплати система оновлює статус, а користувач миттєво отримує підтвердження.
Відстеження доставки
Бот отримує інформацію від служб доставки (через API або CRM): створення ТТН, зміна статусу, прибуття у відділення, вручення замовлення.
Push-сповіщення та маркетинг
Бот може надсилати автоматичні повідомлення про зміну статусу, оплату, доставку, гарантію, акції, пост-купівельні пропозиції, сегментовані персональні рекомендації.
Синхронізація з CRM та сайтом
Бот отримує дані з CRM (статуси, оплати, товари, історія покупок) і оновлює їх при зміні.
Можна додати push-логіку, сегментацію, фільтри, тегування, призначення менеджера.
Наші клієнти
З 2010 року ми реалізували понад 1200 сайтів та digital-рішень для бізнесів з України, Європи, США та Канади.
Часті питання
Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання наших клієнтів — від термінів і вартості до особливостей розробки під різні бізнес-ніші.
01
Скільки займає розробка Telegram-бота?
Стартовий функціонал займає від 2 до 4 тижнів. Боти зі складною інтеграцією, оплатами, сегментацією та розсилками — від 6 до 10 тижнів.
02
Чи підходить для магазину з великим обсягом замовлень?
Так. Ми оптимізуємо роботу бота під високі навантаження, додаємо кешування, обмеження частоти запитів, черги обробки та циклічні вебхуки для стабільності.
03
Як бот ідентифікує клієнта?
Клієнт підтверджує номер телефону або email — і бот привʼязує дані до реальних замовлень у сайті чи CRM.
Дані зберігаються захищено, відповідно до GDPR.
04
Чи можна додати оплату й доставку?
Так. Інтегруємо бот із платіжними сервісами та службами доставки, щоб клієнт міг оплатити товар, відстежити ТТН і отримати сповіщення про доставку – не заходячи на сайт.
05
Чи можна розширювати бота після запуску?
Так, бот масштабований: можна додавати нові сценарії, інтерфейси для менеджерів, нові інтеграції, кастомні оповіщення, обробку гарячих/повторних замовлень, push-логіку і багато іншого.
Як правило, наші відгуки звучать так:
З 2010 року ми отримали чимало відгуків від наших клієнтів.
Їх настільки багато, що для них потрібно робити окремий сайт :)
Тому ми публікуємо лише 26 з них.
Стек технологій
Ми створюємо digital-рішення різної складності – від сайтів і платформ до кастомних модулів, інтеграцій та AI-функціоналу – використовуючи сучасний технологічний стек під завдання клієнта.
Послуги
З 2010 року ми реалізували понад 1200 сайтів та digital-рішень для бізнесів з України, Європи, США та Канади.
Розробка сайтів
Дизайн та брендинг
IT-рішення та автоматизація
Підтримка, просування та SEO
Цінуємо співпрацю
Клієнти повертаються до нас із новими проектами та радять іншим — це найкраще підтвердження якості нашої роботи.
Ми не лише створюємо сайти та індивідуальні рішення для клієнтів, а й розробляємо власні продукти. Цим займається наш R&D-напрямок – Same Te Labs.