Telegram-бот для підтримки та корпоративного чату – швидкі відповіді, автоматизація та єдина точка комунікації

Telegram-бот як чат-підтримка допомагає бізнесу обробляти звернення клієнтів і співробітників у зручному форматі: бот приймає повідомлення, відповідає автоматично, збирає заявки, передає діалог менеджеру, створює задачі або надсилає повідомлення в CRM. Це швидке та централізоване рішення для сервісу, який працює без очікувань, втрати контактів і перевантаження менеджерів.

Обговорити проєкт

Зустрітись в Google Meet

Обери зручний час для онлайн-зустрічі – будемо раді обговорити твій проєкт та почати співпрацю.

Як Telegram-бот працює у підтримці

Бот автоматизує частину комунікації, моментально відповідаючи на типові питання, надсилаючи матеріали, інструкції, статуси та оновлення. Якщо звернення потребує менеджера – бот передає діалог співробітнику, CRM або у внутрішній чат. Вся історія взаємодії зберігається, а клієнт отримує швидкі відповіді без форми зворотного зв'язку та черг.

Автоматичні відповіді та FAQ

Бот миттєво відповідає на найчастіші запитання: терміни, ціни, доставка, гарантія, інструкції, налаштування, контакти, документи.
Менеджери економлять час, а клієнти отримують відповіді одразу.

Передача звернення менеджеру

Користувач залишає питання або скаргу, бот фіксує дані і передає їх менеджеру: у CRM, у внутрішній чат або у веб-панель.
Менеджер відповідає – бот надсилає відповідь назад у чат з клієнтом.

Push-сповіщення про нові повідомлення та заявки

Новий запит? Бот одразу повідомляє менеджера або групу менеджерів у Telegram – ніяких втрачених звернень.
Можна додати пріоритети, SLA, дедлайни й нагадування.

Корпоративний чат для співробітників

Бот може працювати як внутрішній чат для компанії: внутрішні заявки, бронювання, нагадування, доступи, зміни статусів, події, HR-процеси.
Розподіляємо ролі користувачів, доступи та права.

Історія діалогів і аналітика

Бот зберігає всі звернення: їх можна переглядати, фільтрувати, оцінювати та аналізувати.
Легко побачити пік активності, теми запитань та швидкість відповіді.

Наші клієнти

З 2010 року ми реалізували понад 1200 сайтів та digital-рішень для бізнесів з України, Європи, США та Канади.

Вартість Telegram-бота підтримки

Ціна залежить від інтеграцій (CRM, сайт, групові чати), кількості сценаріїв, маршрутизації повідомлень, логіки сповіщень та ролей користувачів. Можемо створити стартовий чат-бот або повну систему підтримки з аналітикою й архівом повідомлень.
від $
Обговорити проєкт:

Часті питання

Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання наших клієнтів — від термінів і вартості до особливостей розробки під різні бізнес-ніші.

01
Чи може бот замінити live-чат?

Так. Бот не просто відповідає за шаблонами, він може передавати діалоги менеджерам і повертати відповідь клієнту.
Усі повідомлення зберігаються як історія звернень.

02
Чи можна додати CRM?

Так. Бот може створювати й оновлювати заявки, замовлення, задачі або статуси у CRM.
Це спрощує роботу менеджерів і робить підтримку прозорою.

03
Чи буде бот відповідати 24/7?

Так. Бот дає миттєву реакцію на запитання клієнта — незалежно від часу доби.
Якщо потрібен менеджер, бот підтягне його відповідь, коли співробітник онлайн.

04
Чи підходить бот для внутрішніх процесів?

Так. Бот може працювати як внутрішній корпоративний чат: HR, заявки на відпустку, інвентаризація, техпідтримка співробітників, доступи, документи.
Доступи гнучко налаштовуються.

05
Чи можна зберігати історію діалогів?

Так. Історія переписки зберігається у базі даних, CRM або сервісі аналітики, залежно від рішення.
Це допомагає контролювати якість сервісу та вирішувати спірні ситуації.

Відгуки

Як правило, наші відгуки звучать так:

З 2010 року ми отримали чимало відгуків від наших клієнтів.
Їх настільки багато, що для них потрібно робити окремий сайт :)
Тому ми публікуємо лише 26 з них.

    Сайт зроблений у повній відповідності до технічного завдання, роботу оцінюю на відмінно, співпрацею задоволений. Весь сайт був зроблений під-ключ, як і обговорювалося, терміни витримані, доробки зроблені швидко, завжди на зв'язку. Всім рекомендую.

    Інтернет-магазин
    cms WordPress

    Дуже радий попрацювати із командою! Все вчасно, а найголовніше якісно. В процесі роботи було багато правок та змін з нашого боку, та фахівці студії сприйняли з розумінням і зробили все, щоб ми залишилися задоволені! Особисто я збираюся працювати в майбутньому саме з ними.

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Дуже задоволена співпрацею з вебстудією. Робота виконана дуже якісно та оперативно. Врахували все, що потрібно. Оперативно налаштували форми для мого лендингу. У дизайнера ідеальне відчуття смаку, є розуміння як зробити красиво та стильно.

    Landing Page
    Html

    Велике дякую за те, що ви зробили все згідно мого техзавдання, і це з урахуванням того, що в процесі виконання я його змінював! А замовникам я просто раджу спробувати попрацювати з цією веб-студією, і ви не захочете шукати інших!

    Інтернет-магазин
    платформа Shopify

    Відмінна співпраця! Дякую! Вкрай рідко зустрічаються професіонали, в яких поєднуються всі найважливіші якості: висока відповідальність, тонке почуття стилю, дотримання термінів, постійний та оперативний зворотний зв'язок. Рекомендую до співпраці!

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Були приємно вражені підходом до роботи, до кожного сайту підійшли індивідуально, а не шаблонно. Всі сайти зроблені якісно з індивідуальним дизайном, видно, що людина відноситься до своєї роботи з душею.

    Інтернет-магазин
    cms OpenCart

    Роботу оцінюю у 10 балів. Жодних зайвих питань, виконання дуже оперативне та швидке. Вносили виправлення без жодних запитань, дуже чітко та швидко. За невелике коригування у процесі роботи додаткової плати не взяли. Дякую за співпрацю!

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Робота виконана чудово та точно в строк, з урахуванням всіх побажань та поправок. Дуже рекомендую як професійну та відповідальну веб-студію.

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Співпрацюємо на постійній основі. Результат перевершив очікування! Сайт зробили на найвищому рівні. Виконавець – професіонал своєї справи. Розуміє завдання з півслова та пропонує найкращі рішення. Однозначно рекомендую.

    Інтернет-магазин
    платформа Shopify

    Працювали із командою над проектом. Інтернет магазин вийшов чудовий. Все було виконано чітко та вчасно. Постійно на зв'язку. Всі редагування по сайту були виконані. Все чітко за технічним завданням. Рекомендую до співпраці.

    Інтернет-магазин
    cms WordPress

    Я в захваті! Грамотна робота та ставлення до неї. Справжні майстри. Рекомендую всім і сам співпрацюватиму. Плюси: якість роботи, зв'язок, терміни, ставлення до замовника. Мінусів не виявлено.

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Спеціалісти SAME TE - відмінні верстальники та програмісти. Акуратні сайти, розуміння проблем замовника. Все оперативно, якісно та завжди на зв'язку. Дякую за роботу!

    Інтернет-магазин
    cms OpenCart

    З усіх з ким довелося співпрацювати, це найкращі спеціалісти. Роботу зробили вчасно, все врахували, завжди оперативно вносили виправлення. Всім радимо співпрацювати! Ми сподіваємось на подальшу співпрацю!

    Інтернет-магазин
    cms WordPress

    Виконавець здивував швидкістю роботи. Замовлення було виконано вдвічі швидше, ніж спочатку заявлений максимальний термін. Дякую за співпрацю! Рекомендую.

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Дякую за виконану роботу, індивідуальний підхід та задіяність. Спеціалісти студії SAME TE оперативно відповідають на запитання та вносять правки. Однозначно рекомендую студію SAME TE для створення сайту під ключ.

    Інтернет-магазин
    cms WordPress

    Дуже задоволений співпрацею. Все пройшло гладко. Робота була виконана якісно та вчасно. Менеджер завжди на зв'язку, оперативно відповідає та реагує на правки. Найближчим часом продовжу співпрацю.

    Інтернет-магазин
    платформа Shopify

    Роботою задоволений. Спеціалісти SAME TE виконали роботу швидко та чітко! Без проблем вносили всі наші коригування, які не були вказані у ТЗ, ще протягом тижня! Рекомендую!

    Сайт-портфоліо
    cms WordPress

    Все чітко по дедлайнах, уточнення та питання вирішуються чітко та швидко. Я задоволена співпрацею на всі 100. Результатом теж дуже задоволена. Рекомендуватиму студію своїм партнерам.

    Landing Page
    cms WordPress

    Не можу не відзначити відмінну якість та швидкість роботи. Все виконано точно в термін, якісно, строго за техзавданням, з гарним дизайном. Впевнений, що краще зробити було б складно. Рекомендую до роботи!

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Цілком задоволений співпрацею! Перший запропонований варіант дизайну влаштував повністю. Без зайвих слів та емоцій, чітко і все дуже швидко – швидше, ніж я давав матеріали)) Рекомендую.

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Команда SAME TE дуже швидко виконала роботу з технічного завдання, прислухалася до всіх подальших правок, будь-які дрібниці виправляла дуже швидко. В результаті я отримав сайт, який виглядає в рази дорожче, ніж я за нього заплатив, роботою більш ніж задоволений!!

    Landing Page
    cms WordPress

    Дуже приємно було працювати. Відмінні спеціалісти. Чудово розроблений веб-сайт. Сучасний та ексклюзивний веб дизайн сайту. Оптимізований двіжок. Наші найвищі рекомендації. Дуже дякую за виконану роботу.

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Замовляв у спеціалістів SAME TE Landing page. Зробили все красиво та якісно. Встановили на хостинг та налаштували. Також зробили безкоштовно мобільну версію сайту. Надалі рекомендуватиму друзям та знайомим!

    Landing Page
    cms WordPress

    Замовив сайт візитівку для будівельної компанії. Дуже приємно здивували, сайт зробили швидко та якісно, дуже задоволений роботою, завжди були на зв'язку, всім рекомендую!

    Корпоративний сайт
    cms WordPress

    Приємно, що менеджери завжди відповідають на будь які питання, які виникають, не просять доплати за кожну додаткову дію. Наприклад, один із сайтів довелося заново заливати на інший хостинг, доплати за це не попросили. Задоволений співпрацею.

    Інтернет-магазин
    cms WordPress

    Дуже вдячний команді SAME TE за оперативність, творчість у підході, гнучкість та увагу до специфіки теми! Наполегливо рекомендуватиму знайомим та друзям співпрацю зі студією.

    Інтернет-магазин
    платформа Shopify

    Стек технологій

    Ми створюємо digital-рішення різної складності – від сайтів і платформ до кастомних модулів, інтеграцій та AI-функціоналу – використовуючи сучасний технологічний стек під завдання клієнта.

    wordpress
    shopify
    opencart
    react
    next
    typescript
    html5
    css
    php
    node
    laravel
    java
    net
    graphql
    mySQL
    openai
    apache
    nginx

    Послуги

    З 2010 року ми реалізували понад 1200 сайтів та digital-рішень для бізнесів з України, Європи, США та Канади.

    Цінуємо співпрацю

    Клієнти повертаються до нас із новими проектами та радять іншим — це найкраще підтвердження якості нашої роботи.

    Ми не лише створюємо сайти та індивідуальні рішення для клієнтів, а й розробляємо власні продукти. Цим займається наш R&D-напрямок – Same Te Labs.

      Напиши нам