Бот миттєво відповідає на найчастіші запитання: терміни, ціни, доставка, гарантія, інструкції, налаштування, контакти, документи.
Менеджери економлять час, а клієнти отримують відповіді одразу.
Telegram-бот як чат-підтримка допомагає бізнесу обробляти звернення клієнтів і співробітників у зручному форматі: бот приймає повідомлення, відповідає автоматично, збирає заявки, передає діалог менеджеру, створює задачі або надсилає повідомлення в CRM. Це швидке та централізоване рішення для сервісу, який працює без очікувань, втрати контактів і перевантаження менеджерів.
Обери зручний час для онлайн-зустрічі – будемо раді обговорити твій проєкт та почати співпрацю.
Як Telegram-бот працює у підтримці
Бот автоматизує частину комунікації, моментально відповідаючи на типові питання, надсилаючи матеріали, інструкції, статуси та оновлення. Якщо звернення потребує менеджера – бот передає діалог співробітнику, CRM або у внутрішній чат. Вся історія взаємодії зберігається, а клієнт отримує швидкі відповіді без форми зворотного зв'язку та черг.
Користувач залишає питання або скаргу, бот фіксує дані і передає їх менеджеру: у CRM, у внутрішній чат або у веб-панель.
Менеджер відповідає – бот надсилає відповідь назад у чат з клієнтом.
Новий запит? Бот одразу повідомляє менеджера або групу менеджерів у Telegram – ніяких втрачених звернень.
Можна додати пріоритети, SLA, дедлайни й нагадування.
Бот може працювати як внутрішній чат для компанії: внутрішні заявки, бронювання, нагадування, доступи, зміни статусів, події, HR-процеси.
Розподіляємо ролі користувачів, доступи та права.
Бот зберігає всі звернення: їх можна переглядати, фільтрувати, оцінювати та аналізувати.
Легко побачити пік активності, теми запитань та швидкість відповіді.
Вартість Telegram-бота підтримки
Часті питання
Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання наших клієнтів — від термінів і вартості до особливостей розробки під різні бізнес-ніші.
Так. Бот не просто відповідає за шаблонами, він може передавати діалоги менеджерам і повертати відповідь клієнту.
Усі повідомлення зберігаються як історія звернень.
Так. Бот може створювати й оновлювати заявки, замовлення, задачі або статуси у CRM.
Це спрощує роботу менеджерів і робить підтримку прозорою.
Так. Бот дає миттєву реакцію на запитання клієнта — незалежно від часу доби.
Якщо потрібен менеджер, бот підтягне його відповідь, коли співробітник онлайн.
Так. Бот може працювати як внутрішній корпоративний чат: HR, заявки на відпустку, інвентаризація, техпідтримка співробітників, доступи, документи.
Доступи гнучко налаштовуються.
Так. Історія переписки зберігається у базі даних, CRM або сервісі аналітики, залежно від рішення.
Це допомагає контролювати якість сервісу та вирішувати спірні ситуації.
Як правило, наші відгуки звучать так:
З 2010 року ми отримали чимало відгуків від наших клієнтів.
Їх настільки багато, що для них потрібно робити окремий сайт :)
Тому ми публікуємо лише 26 з них.
Стек технологій
Ми створюємо digital-рішення різної складності – від сайтів і платформ до кастомних модулів, інтеграцій та AI-функціоналу – використовуючи сучасний технологічний стек під завдання клієнта.
Послуги
З 2010 року ми реалізували понад 1200 сайтів та digital-рішень для бізнесів з України, Європи, США та Канади.
Розробка сайтів
Дизайн та брендинг
IT-рішення та автоматизація
Підтримка, просування та SEO
Цінуємо співпрацю
Клієнти повертаються до нас із новими проектами та радять іншим — це найкраще підтвердження якості нашої роботи.