Бот збирає дані клієнта (телефон, email, вибір товару/послуги, повідомлення) і автоматично створює заявку в CRM.
Усі ліди одразу доступні менеджерам.
Telegram-бот з CRM інтеграцією автоматизує роботу з клієнтами: створює заявки, оновлює статуси, передає дані менеджерам, надсилає сповіщення, витягує інформацію про замовлення або історію взаємодії. Інтегруємо бот з CRM за API, webhook або кастомними методами — щоб ви бачили всю інформацію в одному місці, а клієнти отримували швидку відповідь.
Обери зручний час для онлайн-зустрічі – будемо раді обговорити твій проєкт та почати співпрацю.
Як працює Telegram-бот із CRM
Бот стає продовженням вашої CRM: дані передаються автоматично, без ручних занесень і помилок. Клієнт залишає заявку або запит – CRM миттєво оновлюється. Менеджер змінює статус у CRM — бот автоматично надсилає клієнту сповіщення. Все замикається на єдину систему: сайт → CRM → бот → адміністратор → клієнт.
Створення лідів і заявок
Оновлення статусів замовлень
Статуси змінюються у CRM — бот автоматично надсилає клієнту повідомлення із деталями: дата, сума, відправка, виконання, графік, трекінг доставки.
Сегментація та персонифікація клієнтів
Бот може автоматично призначати теги, створювати групи, сегментувати аудиторію за статусами, категоріями продуктів, воронками, датою або діями.
Це відкриває можливість розсилок і персональних пропозицій.
Задачі для менеджерів та аналітика подій
Запити, отримані ботом, можуть автоматично створювати задачі менеджерам, включно з дедлайнами, нагадуваннями та статусами.
CRM фіксує всі події: відкриття, повторні дії, час відповіді, конверсії.
Push-сповіщення для клієнтів і менеджерів
CRM оновлює статуси – бот повідомляє клієнта.
Новий лід – бот повідомляє менеджера.
Це економить час і зменшує затримки, підвищуючи довіру і швидкість реакції бізнесу.
Наші клієнти
З 2010 року ми реалізували понад 1200 сайтів та digital-рішень для бізнесів з України, Європи, США та Канади.
Вартість Telegram-бота з CRM інтеграцією
Вартість залежить від CRM (готова платформа або кастом), кількості інтеграцій, складності логіки та обсягу даних, які мають синхронізуватися.
Можемо реалізувати мінімальний функціонал або створити повністю автоматизоване CRM-рішення під ваші процеси.
Як Telegram-боти та CRM-інтеграції допомагають автоматизувати бізнес
Telegram став одним із найпопулярніших каналів комунікації для бізнесу, забезпечуючи швидку та зручну взаємодію з клієнтами. У поєднанні з CRM-системами Telegram-боти дозволяють автоматизувати рутинні процеси, скорочувати час відповіді, централізувати комунікацію та ефективніше працювати з лідами. Сучасні інтеграції допомагають об’єднати продажі, підтримку клієнтів та бізнес-процеси в єдину систему.
Telegram-бот може приймати звернення, збирати необхідну інформацію, кваліфікувати лідів, надсилати сповіщення, обробляти заявки та автоматично передавати дані до CRM-системи. Це дозволяє зменшити кількість ручних операцій, підвищити ефективність роботи команди та забезпечити повний контроль над взаємодією з клієнтами.
У SAME TE STUDIO ми розробляємо індивідуальні Telegram-боти та CRM-інтеграції, адаптовані до конкретних бізнес-процесів компанії. Залежно від завдань проєкту бот може бути інтегрований із CRM, внутрішніми системами, сайтами, інтернет-магазинами, сервісами бронювання, службами підтримки та іншими цифровими платформами через API та автоматизацію сценаріїв.
Незалежно від того, чи потрібна автоматизація продажів, підтримки клієнтів, обробки замовлень, внутрішніх процесів або AI-комунікації, Telegram-інтеграції допомагають створювати швидкі, ефективні та масштабовані системи взаємодії. CRM-системи також дозволяють автоматизувати нагадування, сегментацію клієнтів та керування бізнес-процесами між різними відділами компанії. :contentReference[oaicite:5]{index=5}
Типові сценарії використання Telegram-ботів та CRM
- Збір та кваліфікація лідів
- Синхронізація з CRM та управління клієнтами
- Обробка замовлень та статусні сповіщення
- Автоматизація клієнтської підтримки
- Онлайн-запис та бронювання послуг
- Автоматизація внутрішніх бізнес-процесів
- AI-асистенти та корпоративні бази знань
- Індивідуальні API-інтеграції та автоматизація сценаріїв
Часті питання
Ми зібрали відповіді на найпоширеніші запитання наших клієнтів — від термінів і вартості до особливостей розробки під різні бізнес-ніші.
01
З якими CRM можна інтегрувати бота?
З будь-якими CRM, які мають API або webhook: готовими платформами, українськими CRM, міжнародними рішеннями або кастомними системами.
Якщо документація доступна – інтеграція можлива.
02
Чи можна синхронізувати бота з сайтом і CRM одночасно?
Так. Бот може отримувати інформацію із сайту та CRM окремо або в єдиному потоці.
Можна зʼєднати три системи разом: бот ←→ сайт ←→ CRM ←→ оплати/доставка.
03
Чи зможемо ми самостійно оновлювати сценарії?
Так. Можемо зробити адмін-інтерфейс, де ви будете змінювати тексти, кроки сценаріїв, логіку сегментації, розсилки та статуси без програміста.
04
Чи можна відстежувати статистику використання бота?
Так. Бот може зберігати дані про користувачів, сценарії, повідомлення, відповіді, популярні дії та конверсії.
Аналітика може виводитися в CRM, Google Sheets, сайт або окрему панель.
05
Чи потрібно надавати доступ до CRM?
Так. Для інтеграції потрібен доступ до API або документації.
Для безпеки можна створити окрему роль чи підключити обмежений токен – менеджери CRM допоможуть це зробити.
Як правило, наші відгуки звучать так:
З 2010 року ми отримали чимало відгуків від наших клієнтів.
Їх настільки багато, що для них потрібно робити окремий сайт :)
Тому ми публікуємо лише 26 з них.
Стек технологій
Ми створюємо digital-рішення різної складності – від сайтів і платформ до кастомних модулів, інтеграцій та AI-функціоналу – використовуючи сучасний технологічний стек під завдання клієнта.
Послуги
З 2010 року ми реалізували понад 1200 сайтів та digital-рішень для бізнесів з України, Європи, США та Канади.
Розробка сайтів
Дизайн та брендинг
IT-рішення та автоматизація
Підтримка, просування та SEO
Цінуємо співпрацю
Клієнти повертаються до нас із новими проектами та радять іншим — це найкраще підтвердження якості нашої роботи.
Ми не лише створюємо сайти та індивідуальні рішення для клієнтів, а й розробляємо власні продукти. Цим займається наш R&D-напрямок – Same Te Labs.